ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Для какого возраста подходит Аквапарк?

Аквапарк Несебр – это огромный водный парк в Болгарии. Здесь вы найдете водные аттракционы для любого возраста и под любое настроение, а также отыщете множество возможностей для качественного развлечения. Даже те гости, которые не захотят пользоваться водными горками, смогут найти что-то по душе, посетив бассейны, заведения, захватывающие шоу-программы и мероприятия, водные процедуры, массажи и многое др.
В целях безопасности всех наших посетителей некоторые аттракционы имеют ограничения по росту и возрасту, и запрещены для детей. Подробную информацию вы можете получить ЗДЕСЬ

Могут ли дети самостоятельно посещать Аквапарк?

Нет. В соответствии с законом Республики Болгария, малолетние (младше 14 лет) и несовершеннолетние (младше 18 лет) лица обязательно должны находиться в сопровождении родителя, попечителя или ответственного взрослого (старше 18 лет).

Допускаются ли домашние животные на территорию Аквапарка?

Нет. Для комфорта всех наших посетителей на территорию Аквапарка домашние животные не допускаются, независимо от их вида и размера.

Существуют ли ограничения для посещения Аквапарка?

В целях безопасности, беременным запрещено кататься на водных горках. Также запрещено пользоваться аттракционами людям с травмами (гипс, повязки, послеоперационные швы), а также людям, страдающим инфекционными заболеваниями.

Очень важно учитывать ваше состояние здоровья. Посещение большей части аттракционов может быть опасным для тех, кто страдает сердечнососудистыми заболеваниями, имеет проблемы с позвоночником, шеей и затылком, высокое давление, хронические психические и физиологические заболевания, а также, если по медицинским показаниям запрещены физические и эмоциональные нагрузки и активность!

Нужно ли обладать специальными навыками для спуска с горок?

Нет, но в целях вашей безопасности необходимо в обязательном порядке соблюдать инструкции спасателей. Для спуска с некоторых горок необходимо уметь контролировать свое тело и быть в хорошей физической форме.

Должен ли я уметь плавать?

Для большей части водных горок и сооружений необязательно уметь плавать. Часть горок завершается в коридоре, а другие – в бассейнах, глубиной до 1,30 м. Есть несколько сооружений и горок, в которых требуется умение плавать до 50 м (бассейн для прыжков в воду, бассейн «Бабочка», волновой бассейн). Около всех сооружений работают спасатели, которые заботятся о безопасности посетителей.

Есть ли какие-то аттракционы, за которые необходимо доплачивать?

Нет. Пользование всеми аттракционами (водные горки, бассейны и речки, шоу-программы) включены в цену за вход. Доплата необходима только за дополнительные товары и услуги (шкафчики, сейфы, массажи, еда и напитки, услуги фотографа, товары из сувенирного магазина и др.).

Пользование шезлонгами и зонтами бесплатно?

Да. Но имейте в виду, что количество шезлонгов и зонтов ограничено, и после того как будут заняты все наличные места, дополнительные зонты и шезлонги будет невозможно установить. Аквапарк Несебр не принимает заявки на предварительное бронирование шезлонгов или бронирование шезлонгов в определенных местах. Если вы хотите забронировать место, то можете арендовать шатер за дополнительную плату ЗДЕСЬ

Есть ли парковка для автомобилей и бесплатна ли она?

Да. Мы располагаем бесплатной парковкой для автомобилей на 120 мест. Если места на ней заняты, то к вашим услугам предоставляется платная парковка для автомобилей на 12 часов. Стоимость следующая:

легковой автомобиль – 5 лв. | микроавтобус до 20 мест: 10 лв. | автобус свыше 20 мест: 20 лв.

Предоставляются ли полотенца?

Нет. Вам необходимо иметь при себе полотенце или, если пожелаете, то можете купить новое полотенце в сувенирном магазине Аквапарка.

Предусмотрены ли условия для людей с ограниченными возможностями?

Да. Для людей с проблемами передвижения предусмотрены места для парковки, раздевалки и душевые, обеспечивающие все необходимые условия для передвижения со вспомогательными средствами или на инвалидных колясках. Для наших самых маленьких гостей предусмотрены места с пеленальными столиками.

Предусмотрен ли медпункт в Аквапарке?

Да. На территории Аквапарка работает кабинет для оказания первой помощи и сопровождение дальнейшей медицинской помощи, если возникнет необходимость.

Какая одежда соответствует для аквапарка?

Комфортнее всего вам будет в купальнике или удобной одежде, которая не будет затруднять спуск с горок (футболки, шорты, трико).

Из соображений вашей безопасности и защиты сооружений запрещены брюки или футболки с металлическими аксессуарами, застежками-молниями, элементами декора и цепочками, заклепками и крючками, которые могут травмировать поверхность горки или пробить надувные круги («таблетки»).

Во избежание дискомфорта всех наших гостей различных национальностей, гендерной принадлежности, семейного положения, религиозных вероисповеданий и возраста, на территории Аквапарка запрещено носить нижнее белье, прозрачные купальники (плавки) или находиться топлесс.

Предусмотрен ли транспорт в/из Аквапарка?

Да. Все посетители из Солнечного Берега, Елените, Святого Власа, Несебра и Равды могут воспользоваться нашими бесплатными автобусными линиями в и из Аквапарка. Оплачивается только автобус из и в Поморие. Стоимость билета в обе стороны составляет 5 лв./человека.
С подробной информацией об остановках и расписании можно ознакомиться ЗДЕСЬ.

В котором часу отправляется первый/последний автобус в/из Аквапарка?

Первые автобусы из Елените, Святого Власа, Солнечного Берега, Несебра и Равды отправляются в 09:45. Интервал между рейсами составляет 20-30 минут, однако это зависит и от дорожного трафика.

Последние автобусы отправляются после того как все посетители покинут Аквапарк.
С подробной информацией и расписанием можно ознакомиться ЗДЕСЬ.

Что необходимо иметь при себе?

Советуем вам иметь при себе самое необходимое: купальник, полотенце, солнцезащитные средства, наличные деньги или карту для оплаты дополнительных услуг и документ, удостоверяющий личность. На территории Аквапарка есть сувенирный магазин, в котором продаются товары и принадлежности первой необходимости. Не рекомендуем иметь при себе дорогие украшения или другие ценные вещи.

Необходимо ли при себе иметь документы, удостоверяющие личность?

Да. Желательно иметь при себе документ, удостоверяющий личность, чтобы предоставить его при необходимости. Если ваш ваучер приобретен онлайн, то наши сотрудники на входе потребуют показать документ, удостоверяющий личность, на основании которого был приобретен ваучер.

Могу ли я купить ваучер в кассе Аквапарка по той же цене, что и онлайн?

Нет. Виды ваучеров и цены онлайн отличаются от объявленных в кассах Аквапарка. В ваучерты, приобретенные онлайн, входит скидка.

С ценами, объявленными в кассе, можно ознакомиться ЗДЕСЬ.
Ваучер можно приобрести онлайн ЗДЕСЬ.

Необходимо ли оплачивать вход в Аквапарк, если не предполагается пользование горками?

Да. Аквапарк Несебр – это огромный парк развлечений, в котором предлагается большое разнообразие увеселительных мероприятий и развлечений, даже для тех, кто не собирается кататься на водных горках.

Что будет, если испортится погода?

Самое важное для нас – это ваша безопасность на аттракционах. Поэтому, если погодные условия не позволяют обезопасить вас, то их работа приостанавливается до тех пор, пока погода не наладится. Из-за ухудшения погодных условий деньги не возвращаются.

Где я могу хранить ценности и документы?

Сохранность ценностей и документов – это ваша ответственность. При желании вы можете арендовать сейфы и шкафчики, которые оплачиваются после того, как вы вошли на территорию Аквапарка. Порядок цен следующий:
Сейф: 7 лв.
Шкафчик: 5 лв.
Депозит за ключ: 5 лв. за 1 ключ.
Взимается при аренде сейфа/шкафчика и возвращается после их освобождения. Аквапарк Несебр не несет ответственности за потерянные вещи, ценности и документы, которые не были оставлены на хранение в сейфе.

Где оплачивается аренда сейфов и шкафчиков?

Аренда сейфов и шкафчиков оплачивается после входа на территорию Аквапарка.

Каков порядок оплаты за дополнительные услуги в Аквапарке?

Вы можете оплатить наличными или кредитной/дебетовой картой свой входной билет. Но на территории Аквапарка единственным инструментом оплаты является ваш электронный браслет, который обеспечивает вам доступ к сооружениям. Он играет роль депозитной карты, которую вы можете пополнять на различные суммы.

После этого вы можете его использовать для оплаты разных дополнительных услуг (еда и напитки, шкафчики, сейфы и т.д.).
Наличность сумм на браслетах можно проверить в любое время на мониторе, расположенном около центрального входа. В любое время вы можете его пополнить, если сумма уже исчерпана.

Браслеты водонепроницаемы и не снимаются во время всего пребывания в Аквапарке. За утерянный или поврежденный браслет взимается штраф в размере 20 лв.

Как внести сумму на электронный браслет?

Браслет пополняется в Депозитных кассах (наличными или кредитной/дебетовой картой). Если сумма до конца не использована, то остаток возвращается в конце вашего пребывания наличными в болгарских левах, который вы можете получить в Депозитных кассах. Не забывайте его забрать до того как сдадите свой браслет! Все браслеты обновляются сразу же после их возвращения, и информация, содержащаяся в них, больше не может быть восстановлена!

Принимается ли оплата кредитными/дебетовыми картами?

Да. Вы можете заплатить за покупку сертификата и пополнить депозитный счет на электронных браслетах как наличными, так и с помощью кредитной/дебетовой карты.

Можно ли покидать Аквапарк и возвращаться спустя некоторое время в рамках одного дня?

Да. Вы можете покинуть территорию Аквапарка во время вашего пребывания. Для этого на входе наш сотрудник заберет ваш электронный браслет и выдаст вам взамен талончик с номером. Когда вы вернетесь в Аквапарк, то получите свой электронный браслет, предъявив этот талончик.

Можно ли проносить с собой еду и напитки на территорию Аквапарка?

Нет. Мы соблюдаем строгие стандарты безопасности еды и напитков на территории парка, и поэтому проносить с собой свою еду и напитки запрещено. Исключение составляет только детское питание.

На входе охранники проверяют сумки всех посетителей на наличие оружия, стеклянных предметов, еды и напитков. Если таковые будут обнаружены, то охрана будет вынуждена изъять их и задержать у себя, пока вы не выйдете из парка. На выходе эти вещи вам вернут.

Если вы хотите употреблять свою собственную еду или напитки, то вы можете выйти из Аквапарка и вернуться потом.

Предлагается ли еда и напитки в Аквапарке?

Да. На территории Аквапарка есть бары и рестораны быстрого питания, в которых предлагаются различные блюда, салаты, мороженое, алкогольные и безалкогольные напитки.

Можно ли на территории Аквапарка воспользоваться личным фотоаппаратом, телефоном, селфи-палкой или иной подобной техникой, во время катания на горках?

Нет. В целях безопасности использование мобильных телефонов, фотоаппаратов, селфи-палок и тому подобной техники во время катания на горках и аттракционах запрещено.

Могу ли я аннулировать предварительно приобретенный ваучер?

Да. Если вы приобрели ваучер онлайн на сайте Аквапарка Несебр, то вы имеете право его аннулировать в течение 48 часов с момента его получения на вашу электронную почту. Чтобы аннулировать ваучер, вам необходимо прислать заявку на аннуляцию по указанному электронному адресу.

Если же вы приобрели ваучер у туроператора или другого нашего партнера, то вам необходимо будет обратиться непосредственно к ним.

Если в ваучере, приобретенном онлайн, указана дата использования, могу ли я использовать его в другой день?

Да. Все ваучеры, приобретенные онлайн, действительны в течение соответствующего года и могут быть использованы в любой день летнего сезона, в течение которого Аквапарк Несебр открыт для посетителей, с учетом вида ваучера и условий, указанных в нем.

В сезоне 2020 года Аквапарк будет открыт для посетителей с 25 мая по 13 сентября включительно.

Могу ли я вернуть ваучер, если погода испортилась?

Нет. Если в день, когда вы запланировали посещение Аквапарка, погодные условия будут неподходящими, то вы можете использовать сертификат в другой день.

Если погода испортится во время вашего нахождения в Аквапарке, то возврат денег или замена ваучера на другой день невозможны.

Что я должен сделать, если кто-то из посетителей меня беспокоит или ведет себя неадекватно?

Если вы обеспокоены поведением кого-либо из посетителей, пожалуйста, не пытайтесь самостоятельно решить проблему, а обратитесь к ближайшим сотрудникам или охране Аквапарка (которая расположена у входа).

Охрана имеет право вывести за территорию парка без права на компенсацию любого, кто нарушает правила безопасности, демонстрирует непристойное поведение и агрессию или значительно злоупотребил алкоголем.

Что делать, если была потеряна или забыта личная вещь на территории Аквапарка?

Свяжитесь с нами, пока вы находитесь на территории Аквапарка, или позвоните по телефону +359 88 520 8055. Мы сделаем все возможное для того, чтобы найти то, что вы потеряли или забыли, но, к сожалению, мы не можем гарантировать, что вещь будет найдена. Это касается и вещей, забытых после освобождения сейфа/шкафчика.

Безопасно ли кататься на горках и аттракционах?

Все объекты в Аквапарке Несебр спроектированы и построены в соответствии с самыми высокими современными стандартами безопасности. Однако, некоторые из них являются экстремальными, и их использование сопряжено с определенным риском. Катаясь на таких аттракционах, вы принимаете этот риск, как лицо, ответственное за ваши собственные действия и на ваше усмотрение. Необходимо обязательно соблюдать правила и ограничения, указанные на специальных табличках, которые находятся около каждого аттракциона, а также инструкции сотрудников Аквапарка.

Как я могу забрать фотографии, которые я видел на доске?

Фотографии делаются и оплачиваются наличными или картой на месте в день вашего посещения. Цифровые файлы с фотографиями, а также фотографии на бумажном носителе, хранятся в течение 14 дней с момента съемки, после чего удаляются. Вы можете получить цифровой файл только вместе с купленной фотографией на бумаге. При желании вы можете сохранить ваши фотографии у фотографа и приобрести их в другой удобный для вас день. Для получения более подробной информации свяжитесь с фотостудией по электронному адресу:info@tripbulgaria.net
Отправьте заявку по указанному е-мейлу, и сотрудник фотостудии ответит вам в течение 1 недели.

Какая вода в реках и бассейнах, и какова ее температура?

Вода в наших бассейнах пресная, а НЕ морская. Мы нагреваем ее, поэтому температура воды зависит от погодных условий соответствующего месяца. Ниже приводим приблизительную температуру воды по месяцам:

май: 18-19°С | июнь: 19-22°С | июль: 24-25°C | август: 27-29°C | сентябрь: 19-22°C

Глубина бассейна также влияет на температуру воды: детские бассейны нагреваются быстрее, чем бассейны для взрослых.

Имеет ли право охрана проверять мои вещи?

Да. На территорию Аквапарка Несебр запрещено проносить еду и напитки (за исключением воды), стеклянные предметы и оружие. Для обеспечения безопасности охрана проверяет вещи каждого посетителя. Если вещи и предметы, которые запрещены на территории Аквапарка, будут обнаружены, то охрана имеет право оставить их у себя, пока вы не выйдете из парка. На выходе эти вещи вам вернут